Atención y enrutamiento de llamadas para empresas
Gestiona tus llamadas para que siempre lleguen a la persona adecuada, sin que ningún cliente se quede esperando ni cuelgue por no saber a dónde ir.
Gestión de llamadas entrantes para empresas
Cuando entra una llamada, alguien tiene que decidir qué pasa con ella: si hay que ofrecer opciones, ponerla en espera, repartirla entre varios compañeros o desviarla a otro número.
Este grupo de funcionalidades automatiza esas decisiones para que ninguna llamada se pierda por falta de organización. Da igual si eres un autónomo que no puede atender siempre el teléfono o un equipo con varios departamentos: estas herramientas hacen que cada llamada llegue a quien tiene que llegar, sin intervención manual y sin que el cliente note el proceso.
IVR
Redirige las llamadas al departamento con un menú de opciones, sin necesidad de recepcionista.
Colas de llamadas
Organiza la espera de tus clientes cuando el equipo está ocupado, para no perder ni una llamada.
Grupos de llamadas
Hace sonar varias extensiones a la vez, para que la primera persona disponible pueda atender.
Desvío de llamadas
Redirige llamadas a otro número o dispositivo según el horario o la disponibilidad de cada persona.
Filtro de llamadas
Identifica y consigue bloquear las llamadas no deseadas, y así evita las interrupciones en los departamentos.
Horario de atención
Gestiona automáticamente las llamadas según tu horario comercial, para no perder clientes fuera de la jornada laboral.
Beneficios de la atención y enrutamiento de llamadas
Casos de uso por sector
Organiza la llegada de llamadas entre recepción, reservas y cancelaciones sin que se solapen.
Configura tantas opciones como necesites y gestiona las llamadas en el horario de atención.
Filtra y ordena llamadas mientras atiendes al público, sin perder ninguna consulta o venta por teléfono.
