¿En qué podemos ayudarte?
Facturación y cobros
Contratación
¿Cuándo se realiza el cobro del servicio?
El cobro se realiza a principios de cada mes, correspondiente a la mensualidad del plan contratado. Si contratas VozPBX a mitad de mes, el primer cobro puede incluir la parte proporcional hasta el siguiente ciclo de facturación.
¿Cómo recibo mi factura?
Recibirás tu factura por correo electrónico en los días posteriores al cobro, en la dirección que nos indiques como contacto de facturación.
¿Qué datos necesito enviar para recibir la factura?
Necesitamos tus datos fiscales completos: razón social o nombre y apellidos (si eres autónomo), CIF/NIF, dirección fiscal y el email donde quieres recibir las facturas. Puedes enviárnoslos por correo electrónico a nuestro equipo de facturación.
¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación?
Escríbenos indicando los nuevos datos fiscales y desde cuándo quieres que se apliquen. El cambio se reflejará a partir de la siguiente factura emitida.
¿Qué ocurre si un recibo es rechazado?
Te avisaremos por email y reintentaremos el cobro en los días siguientes. Si el problema persiste, contacta con nosotros para regularizar el pago y evitar interrupciones en el servicio.
¿Cómo contrato VozPBX?
Puedes contratar directamente desde la web, seleccionando el plan que mejor se adapte a tu negocio en la página de Tarifas. El alta se realiza online, sin necesidad de firmar contratos en papel ni esperar a que un comercial te llame.
¿Puedo portar mi número de teléfono actual?
Sí. Si ya tienes un número fijo o móvil, puedes portarlo a VozPBX sin perder continuidad en tus llamadas. El proceso de portabilidad lo gestionamos nosotros una vez contratado el servicio.
¿Cuánto tarda en activarse la centralita?
Si das de alta un número nuevo, tu centralita puede estar operativa el mismo día. Si portas un número existente, el proceso de portabilidad suele tardar unos días hábiles, según los plazos del operador de origen.
