IVR: atiende como una gran empresa desde la primera llamada
Cuando un cliente llama el menú IVR indica las opciones configuradas, de forma que dirige la llamada automáticamente al departamento correspondiente.
¿Qué es el IVR?
El IVR (respuesta de voz interactiva) es un menú de opciones automático que se reproduce en cuanto entra una llamada: “Pulse 1 para ventas, 2 para soporte, 3 para administración”. En función de la opción que elija quien llama, la centralita deriva la llamada al departamento o persona correcta, sin que nadie tenga que atenderla manualmente para redirigirla primero.
Imagen profesional desde el primer segundo
Tus clientes escuchan un menú organizado y eligen con quien se quieren dirigir. Da la sensación de una empresa estructurada, tengas el tamaño que tengas.
Menos tiempo perdido redirigiendo llamadas
Nadie de tu equipo tiene que dedicar tiempo a preguntar "¿a quién busca?". El IVR lo hace automáticamente, todo el día o en el horario que fijen.
Cada llamada llega al departamento correcto
Se acaban los traspasos de llamada entre compañeros hasta dar con quien puede atenderla. El cliente llega directo a quien necesita.
¿Qué plan incluye el IVR?
Pensado para empresas en crecimiento que necesitan distribuir mejor las llamadas, mejorar la atención al cliente y optimizar el trabajo de varios empleados o departamentos. Un plan preparado para acompañar el crecimiento de tu negocio.
Ver tarifasLa solución para empresas con un mayor volumen de llamadas que necesitan supervisar la actividad, analizar el rendimiento y mejorar continuamente la productividad del equipo. Máxima capacidad para ofrecer un servicio eficiente y tomar decisiones basadas en información real.
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Desvío de llamadas
Redirige las llamadas al departamento con un menú de opciones, sin necesidad de recepcionista.
Colas de llamadas
Organiza la espera de tus clientes cuando el equipo está ocupado, para no perder ni una llamada.
Horario de atención
Gestiona las llamadas según tu horario comercial, para no perder clientes fuera de la jornada laboral.
