Centralita virtual para ecommerce y venta online
La venta online requiere una atención diferente, pudiendo encontrarse el equipo disperso o bien la atención inmediata que requiere el cliente ante una incidencia. Por ello VozPBX se adapta a la atención telefónica de un ecommerce, en periodos normales y en campañas.
Escala tu atención en los picos de pedidos
En campañas fuertes, las llamadas se organizan en espera en vez de saturar al equipo o quedarse sin respuesta.
Soporte repartido, un número único
Si tu equipo trabaja en remoto o en distintas ciudades, todos atienden bajo el mismo número, sin hardware ni instalación.
Documentación ante cada reclamación
Cada conversación sobre un pedido o una devolución queda registrada, lista para consultar si el cliente vuelve a llamar.
¿Por qué elegir VozPBX para ecommerce y venta online?
Un negocio online tiene sus propias llamadas por seguimiento de pedido, incidencias de envío o gestión de devoluciones pueden multiplicarse en cuestión de horas, y un equipo de soporte que en un día normal daba abasto de repente no llega a todo. VozPBX resuelve ambas cosas: la centralita WebRTC permite que cualquiera del equipo atienda desde su portátil sin hardware adicional, y las colas de llamadas evitan que un pico de pedidos sature al equipo o haga perder clientes por no contestar a tiempo.
Características recomendadas
Centralita WebRTC
Tu equipo de soporte atiende desde cualquier lugar con solo un ordenador, sin depender de teléfonos físicos ni de estar en una oficina.
Colas de llamadas
En los picos de campaña, las llamadas esperan su turno de forma ordenada en lugar de saturar al equipo o perderse.
Transcripción de llamadas
Cada conversación sobre un pedido o una devolución queda registrada por escrito, lista para consultar ante cualquier reclamación.
