Grabación de llamadas: ten respaldo de cada conversación
En muchos sectores la grabación de llamadas puede resolver y disminuir las interrupciones. Un taller escucha las llamadas para crear presupuestos, una doctora escucha los pacientes para agilizar las respuestas
¿Qué es la grabación de llamadas?
La grabación de llamadas guarda automáticamente las conversaciones telefónicas de tu empresa, para poder consultarlas más adelante. Resuelve el problema de depender de la memoria de quien atendió una llamada cuando surge una duda sobre lo que se acordó, ya sea un precio, un plazo o una condición concreta.
Respaldo ante dudas posteriores
Si un cliente dice "a mí me dijeron otra cosa", tienes la conversación real para consultar, sin depender de lo que alguien recuerde.
Mejor control de calidad
Puedes revisar cómo se atienden las llamadas reales para detectar qué funciona bien y dónde conviene mejorar.
Histórico de conversaciones
Cada llamada grabada queda asociada a su registro, facilitando encontrarla cuando haga falta consultarla.
¿Qué plan incluye la grabación de llamadas?
Pensado para empresas en crecimiento que necesitan distribuir mejor las llamadas, mejorar la atención al cliente y optimizar el trabajo de varios empleados o departamentos. Un plan preparado para acompañar el crecimiento de tu negocio.
Ver tarifasLa solución para empresas con un mayor volumen de llamadas que necesitan supervisar la actividad, analizar el rendimiento y mejorar continuamente la productividad del equipo. Máxima capacidad para ofrecer un servicio eficiente y tomar decisiones basadas en información real.
Ver tarifasTambién te puede interesar
Desvío de llamadas
Redirige las llamadas al departamento con un menú de opciones, sin necesidad de recepcionista.
Colas de llamadas
Organiza la espera de tus clientes cuando el equipo está ocupado, para no perder ni una llamada.
Horario de atención
Gestiona las llamadas según tu horario comercial, para no perder clientes fuera de la jornada laboral.
